Como acompanhar o status do pedido?
Para acompanhar o status do pedido, Você terá que logar em nosso site e ir na aba Meus Pedidos, lá você acompanha todos os processos desde o pagamento pendente até a entrega em sua residência.
Quais são as opções de entrega disponíveis?
Nós trabalhamos com serviço de entrega próprio.
Nosso FRETE É GRÁTIS com um valor mínimo de compra, ou taxas de entrega conforme distância e tempo.
Como saber o prazo de entrega do meu pedido?
Pedidos em Blumenau e Indaial feitos e aprovados até às 14:00h, serão entregues no mesmo dia, caso contrário será entregue no próximo dia útil.
Como funciona nossa Política de Frete grátis?
A nossa política de frete grátis é somente através do nosso serviço próprio de entregas para a cidade listadas abaixo
Cidades com frete grátis: Blumenau e Indaial: frete grátis para compras a partir de R$ 99,90. Para as residências que estiverem até um raio de 3 km do estabelecimento: frete grátis para compras a partir de R$ 49,90
Reservamo-nos o direito de alterar a politica de frete sem aviso prévio.
Como funciona a retirada na loja?
Regras:
1) A compra só será entregue caso o pagamento já tenho sido aprovado(acompanhar na aba Meus Pedidos, em nosso site)
2) A retirada pode ser feita em qualquer horário de nossos funcionamentos de segunda à sábado de 08 ás 19:30.
3) Na hora da retirada apresentar o número do pedido e o documento com foto do titular da compra. Caso terceiros vá realizar a retirada, terá de levar o documento do titular da compra e o seu próprio.
4) Caso a compra seja feita em pessoa jurídica será necessário apresentar o número do pedido, documento com foto do representante legal e uma cópia autenticada do CNPJ ou contrato social.
Em qual dia e horário será entregue meu pedido?
Nossas entregas serão realizadas de segunda à sexta, nos horários entre 10:00 às 18 horas e sabado das 09:00 as 12:00 horas.
As entregas só serão realizadas no endereço informado na hora da compra e necessita de algum responsável no momento da entrega para receber o(s) produto(o) e assinar o comprovante.
E se não tiver ninguém no local para o recebimento do produto?
O produto irá voltar ao nosso centro de distribuição e tentaremos o contato via telefone com o responsável do pedido para combinar a partir de qual hora ele estará em casa para receber.
Não recebi o pedido, o que devo fazer?
Você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento.
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